AWESH.id-PT Kereta Cepat Indonesia China (KCIC) merespon soal video terkait dugaan kebocoran Kereta Cepat Whoosh karena hujan deras pada Jumat (12/4/2024).
GM Corporate Secretary KCIC Eva Chairunisa memastikan tidak ada kebocoran di kereta cepat Whoosh. Adapun air yang masuk ke dalam kereta seperti yang nampak dalam video yang beredar disebabkan karena tampias air hujan yang disertai angin kencang.
Saat kejadian di Stasiun Tegalluar terdapat satu rangkaian yang sedang melayani proses naik penumpang yakni rangkaian kereta G 1234.
“Adapun kondisi yang terdampak tampias air hujan terjadi pada kereta 1 dan kereta 6,” ujar Eva dalam keterangannya pada AWESH.id.
Eva mengatakan, kondisi yang terjadi saat itu cuaca di area peron stasiun Tegalluar dalam kondisi hujan deras disertai angin kencang. Saat itu bersamaan dengan hujan disertai angin tersebut, sedang berlangsung proses keberangkatan yang membuat seluruh pintu kereta harus terbuka.
Baca juga: Penumpang Whoosh Hari Lebaran Meningkat 30 Persen
“Sehingga air hujan yang terbawa angin kencang mengarah ke dalam kereta melalui pintu kereta yang sedang terbuka,” kata Eva.
Pada saat kejadian, kata Eva, petugas langsung melakukan pengeringan di seluruh area yang terkena tampias air hujan. Dalam kurun waktu 5 menit, kondisi kereta 1 dan 6 yang terdampak tampias air hujan sudah kembali kering seperti semula.
“KCIC memohon maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan penumpang Whoosh dengan nomor perjalanan KA G 1234 relasi Tegalluar-Halim keberangkatan pukul 14.00 WIB,” katanya.
Eva mengatakan, permohonan maaf atas ketidaknyamanan juga telah disampaikan langsung oleh kondektur kepada seluruh penumpang selama perjalanan.
“Kereta cepat Whoosh didesain dan diproduksi sebaik mungkin untuk memberikan pelayanan terbaik kepada seluruh penumpang. KCIC berkomitmen untuk terus menyediakan layanan yang prima dan optimal kepada penumpang,” kata Eva.
