AWESH.id-PT Toyota-Astra Motor (TAM) mengoperasikan Posko Siaga 24 Jam di 3 titik pelayanan antara 24 Desember 2025 – 3 Januari 2026. Langkah ini sebagai komitmen untuk memberikan rasa tenang kepada pelanggan yang melaksanakan perjalanan libur Natal dan Tahun Baru (Nataru) 2025.
Kolaborasi dengan jaringan dealership, 300 bengkel resmi juga tetap buka untuk melayani kebutuhan perawatan dan perbaikan kendaraan Toyota selama periode libur Nataru. Layanan pendukung lainnya juga turut beroperasi untuk memastikan mobilitas pelangggan dapat berjalan dengan mulus dan tanpa kendala.
“Kami berkomitmen untuk memberikan Total Peace of Mind untuk setiap journey pelanggan. Sesuai visi Creating Mobility for All, kami ingin memastikan bahwa kegiatan libur Natal dan Tahun Baru 2025 pelanggan dapat berlangsung worry-free dengan mengoperasikan 3 Toyota Posko Siaga 24 Jam, ditambah 300 Toyota Bengkel Siaga tetap buka normal di hari libur dan cuti bersama Nataru. Lainnya, layanan Emergency Roadside Assistance (ERA) ikut siaga 24 jam, serta fasilitas charging spot Toyota dapat diakses di dealer resmi, rest area, dan mal di Jakarta dan Bandung secara gratis,” kata Marketing Director PT Toyota-Astra Motor (TAM), Jap Ernando Demily.
Jap mengatakan, dengan menghadirkan Total Ownership Experience, Toyota selalu berusaha menawarkan solusi mobilitas terbaik dan menyeluruh bagi masyarakat. Toyota menghadirkan ever-better cars seperti kendaraan elektrifikasi (xEV) yang ramah lingkungan dan sanggup memenuhi kebutuhan semua segmen masyarakat, termasuk di masa libur Nataru 2025.
Baca juga: AKTI Cetak Lulusan Kompetitif dan Adaptif, Tanamkan Filosofi Toyota Way
Untuk menunjang mobilitas semua orang, Toyota menghadirkan 3 Posko Siaga 24 Jam yang beroperasi antara 24 Desember 2025 – 3 Januari 2026 di:
• Toyota Posko Siaga Banten : Rest Area KM 68, Jalan Tol Jakarta – Merak, Banjaragung, Cipocok Jaya, Serang, Banten
• Toyota Posko Siaga Cikampek : Rest Area KM 57+500 Jl. Tol Jakarta – Cikampek, Karawang Wetan, Karawang Timur, Karawang, Jawa Barat
• Toyota Posko Siaga Bali : SPBU Pertamina 54.822.06 , JL. Denpasar – Gilimanuk, Kel Dauh Tukad, Kec. Mendoyo, Kabupaten Jembrana, Bali
Adapun bagi yang belum sempat servis berkala kendaraan Toyota, dapat melakukannya di posko siaga tersebut. Tersedia fasilitas general check-up kendaraan secara gratis. Misalnya tire, wiper water level, brake system, oil condition, accu, exterior-interior lamp dan undercarriage.
Selain itu, terdapat juga layanan penggantian ban khusus di Toyota Posko Siaga Cikampek. Dengan biaya jasa dan genuine parts sama dengan bengkel resmi Toyota, pengunjung yang melakukan servis di Toyota Posko Siaga akan memperoleh diskon biaya jasa 25 persen. Pemilik kendaraan elektrifikasi dapat memanfaatkan fasilitas serupa.
Selain itu, juga tersedia fasilitas yang siap memanjakan pemilik mobil Toyota yang membawa serta anggota keluarga. Mulai dari uang istirahat yang nyaman, dilengkapi pendingin udara, wifi gratis, TV satelit, dan kursi pijat otomatis. Ada pula kids corner dan game corner yang membuat anak merasa nyaman ketika menunggu servis mobil.
Jap menyebut Toyota Mobile Service akan standby 24 jam di Toyota Posko Siaga dan beberapa bengkel resmi untuk memberikan layanan servis berkala dan perbaikan mobil ringan di bawah 1 jam, dimanapun pelanggan berada.
Juga siaga di sepanjang rute wisata, layanan Emergency Roadside Assistance (ERA) turut siaga 24/7 untuk membantu mengatasi berbagai masalah teknis kendaraan pelanggan di jalan. Mereka dapat memanfaatkan layanan ERA melalui aplikasi mTOYOTA atau dengan menghubungi langsung ke Customer Center di 1-500-315 atau WhatsApp TARRA di 0811-1500-315.
Toyota dan para stake holders terpercaya, kata Jap, juga menyediakan fasilitas dan layanan after sales lainnya yang memberikan rasa tenang. Di antaranya adalah 300 bengkel resmi yang tetap buka di periode libur Nataru 2025 antara 24 Desember 2025 – 3 Januari 2026 dengan jadwal yang dapat diakses di bit.ly/BengkelHCN25.
“Selain memanfaatkan layanan sales dan after sales seperti biasa, silakan menggunakan fasilitas charging spot di dealer resmi yang memilikinya, tanpa dikenakan biaya,” kata Jap.
Marketing Director PT Toyota-Astra Motor (TAM), Hiroyuki Oide mengatakan, pelanggan juga bisa memanfaatkan fasilitas pengisian daya baterai BEV dan PHEV ini secara gratis, di beberapa titik rest area Jalan Tol Trans Jawa serta 3 mal.
Tiga mal itu yakni Gandaria City dan Mal of Indonesia (MOI) di Jakarta, bersama 23 Paskal Hypermart di Bandung. Spesial di mal-mal tersebut, tersedia juga fasilitas Privilege Parking Spot untuk pelanggan kendaraan elektrifikasi Toyota.
Pelanggan dapat mengakses aplikasi mTOYOTA untuk mendapatkan informasi mengenai lokasi Toyota Posko Siaga dan Toyota Bengkel Siaga. Bisa pula mengeceknya via website Toyota Indonesia di www.toyota.astra.co.id atau website After Sales Toyota Indonesia di aftersales.toyota.astra.co.id.
“Sejalan semangat Toyota Ada untuk Indonesia, kami berkomitmen untuk menghadirkan ekosistem solusi mobilitas yang komprehensif guna menjawab kebutuhan masyarakat Indonesia yang beragam dan unik, khususnya di era elektrifikasi yang layanannya makin spesifik,” ujar Marketing Director PT Toyota-Astra Motor (TAM), Hiroyuki Oide.
Layanan itu, kata Oide, fasilitas posko siaga lebaran maupun tahun baru yang telah berjalan selama lebih dari 3 dekade, bersama fasilitas pendukung lainnya guna menemani perjalanan pelanggan.
“Dengan semangat continuous improvement, Toyota terus meningkatkan kualitas layanan yang disajikan untuk menjaga kepuasan pelanggan dan memberikan peace of mind,” kata Oide.
Editor: Farida
